Политика конфиденциальности

Действует с 08.11.2026

Какие данные мы обрабатываем

• Контактные данные: адрес e-mail и имя, если вы его укажете.
• Содержание песни: ваше описание, имя получателя и то, что вы о нём пишете, выбранный стиль, а также созданный текст и аудио.
• Заказы и платежи: содержание заказа, сумма, статус и использованные коды. Данные карты и банка обрабатывает платёжный провайдер Paysera LT, UAB, мы их не видим.
• Вход: зашифрованный отпечаток одноразового кода и срок его действия.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время и журналы ошибок — для безопасности и работы сайта.
• Переписка: ваши письма и сообщения нам.
• Адреса e-mail получателей песни (если вы отправляете песню по e-mail), а также благодарности получателей и их запросы напоминания или кода.

Зачем и на каком основании

• Создание и доставка песни, выполнение заказа, вход и поддержка — исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Бухгалтерия и налоги — юридическая обязанность (ст. 6(1)(c)).
• Безопасность, предотвращение мошенничества и запрещённого содержания, обобщённая статистика для улучшения сервиса — наши законные интересы (ст. 6(1)(f)).
• Напоминания о праздниках и предложения по e-mail — только с вашего согласия (ст. 6(1)(a)). Согласие можно отозвать в любом письме или написав нам.

Данные о получателе песни

Для песни вы указываете имя другого человека и немного сведений о нём. Пишите только то, что готовы сказать ему самому в поздравлении, и не указывайте чувствительные данные (здоровье, религия, политические взгляды и т. п.). У получателя те же права, что и у заказчика, например потребовать удалить песню.

Адреса e-mail получателей

• Если вы отправляете песню по e-mail, адрес получателя мы используем только для того, чтобы доставить песню, отправить её повторно по вашей просьбе или в запланированное время. Получатель — не наш клиент, поэтому рекламу мы присылаем ему, только если он сам на это согласится и подтвердит свой адрес (двухэтапное подтверждение).
• Адрес мы храним, пока хранится песня, или пока получатель не попросит его удалить. Адреса получателей мы не загружаем на рекламные платформы.
• В каждом письме с предложениями есть ссылка «Отписаться», которая работает в один клик.

Некупленные песни и радио Trili

Если пример песни не купят в течение 30 дней, песня не удаляется, а попадает в архив. Перед любой публикацией её проверяет фильтр конфиденциальности: анонимно на радио Trili и на наших страницах могут звучать только песни, в которых есть лишь имя (без фамилии) и общие вещи. Песни с конкретными деталями, о детях или на деликатные темы нигде не показываются. На радио нет ссылки на страницу песни, скачивания и данных заказчика. На экране примера можно отказаться («Не хочу»), а любой человек может попросить убрать песню — кнопкой «Сообщить / убрать» на радио или написав на [email protected]. Купленная песня сразу убирается с радио.

Искусственный интеллект

Текст, музыку и голос песни создают сервисы искусственного интеллекта, которые нам предоставляют внешние технологические компании в качестве обработчиков данных. Мы передаём им только то, что нужно для песни: описание, имя получателя, стиль и текст. Ваш e-mail, платёжные данные и IP-адрес мы им не передаём. По коммерческим условиям этих сервисов они не используют наши данные для обучения своих моделей. Решения с юридическими последствиями мы не принимаем исключительно автоматически. Мы автоматически проверяем, не является ли описание оскорбительным; если является — просим переписать его.

Кому мы передаём данные

• Хостингу сервера и базы данных (в Европейском союзе).
• Сервису хранения и доставки файлов (аудиофайлы, страницы для отправки).
• Поставщикам сервисов искусственного интеллекта (только содержание песни, см. выше).
• Платёжному провайдеру Paysera LT, UAB.
• Почтовому сервису, через который мы отправляем письма.
• Бухгалтеру и государственным органам, если этого требует закон.

Мы не продаём данные и не используем их для рекламного отслеживания.

Передача данных за пределы ЕС

Некоторые поставщики (например, сервисы искусственного интеллекта и сетевые сервисы) могут обрабатывать данные и за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. В таких случаях передача основана на решении Европейской комиссии об адекватности (например, EU–US Data Privacy Framework) или на стандартных договорных положениях Европейской комиссии. Подробности можно запросить по адресу [email protected].

Как долго мы храним данные

• Песни (аудио и текст) и их страницы: пока работает Trili или пока вы не удалите песню. Некупленные примеры через 30 дней попадают в архив (см. выше).
• Исходные данные (ваше описание и то, как его понял искусственный интеллект): 12 месяцев, затем анонимизируем.
• Адреса e-mail получателей: пока хранится песня или пока человек не попросит их удалить.
• Данные аккаунта (e-mail): пока аккаунт активен; по вашему запросу удаляем.
• Бухгалтерские документы (заказы, платежи, счета): столько, сколько требуют законы Латвии (обычно 5 лет).
• Коды входа: 1 день. Технические журналы: 30 дней.
• Заблокированные запросы (текст, причина, e-mail, IP-адрес, устройство): 90 дней для безопасности и предотвращения злоупотреблений; нарушения, связанные с несовершеннолетними, — до 12 месяцев. Их видит только администратор Trili.
• Согласие на рассылку: пока вы его не отзовёте.

Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление, ограничение обработки и переносимость, возразить против обработки на основании законных интересов и в любой момент отозвать согласие. Пишите на [email protected] с адреса, связанного с заказом. Мы ответим не позднее чем через месяц.

Жалобы

Если вы считаете, что ваши права нарушены, пожалуйста, сначала напишите нам. Вы также вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (www.dvi.gov.lv) или в орган по защите данных страны вашего проживания.

Возраст

Trili не предназначен для детей младше 16 лет. Если мы узнаем, что получили данные ребёнка младше этого возраста без ведома родителей, мы их удалим.

Файлы cookie

Мы используем только cookie, необходимые для работы сайта, и никаких инструментов отслеживания (ни Google, ни Meta, ни других). Подробнее — в политике cookie (ссылка внизу страницы).

Изменения

Если политика существенно изменится, мы сообщим об этом на сайте, а если у вас есть аккаунт — и по e-mail. Действующая версия всегда на этой странице.